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Publication details

Document type
Academic documents

Document subtype
Master's dissertation

Title
Análise e desenvolvimento de solução de service desk management - ITIL® V3: service asset & configuration management e service level management

Participants in the publication
Reis, Ricardo Manuel Vitória (Author)
Teixeira, Carlos Jorge da Conceição (Adviser)
Dep. Informática
 Ramos, Miguel Ângelo de Jesus Pereira (Adviser)

Date of Submisson/Request
2011
Date of Publication
2011

Institution
FACULDADE DE CIÊNCIAS DA UNIVERSIDADE DE LISBOA

Publication Identifiers

Document Identifiers
URL - https://repositorio.ul.pt/handle/10451/8763

Notes
Nº aluno Ciências: 34963
Orientadores: Teixeira, Carlos Jorge da Conceição
Co-orientadores: Ramos, Miguel Ângelo de Jesus Pereira



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APA
Reis, Ricardo Manuel Vitória, (2011). Análise e desenvolvimento de solução de service desk management - ITIL® V3: service asset & configuration management e service level management . https://repositorio.ul.pt/handle/10451/8763 Teixeira, Carlos Jorge da Conceição, Ramos, Miguel Ângelo de Jesus Pereira,

IEEE
Reis, Ricardo Manuel Vitória, "Análise e desenvolvimento de solução de service desk management - ITIL® V3: service asset & configuration management e service level management ", 2011.

BIBTEX
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