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Publication details

Document type
Academic documents

Document subtype
Master's dissertation

Title
Modelos de previsão aplicados à optimização da gestão das actividades de um call center

Participants in the publication
Machado, Marta Alexandra Lourenço (Author)
Turkman, K. Feridun (Adviser)
Dep. Estatística e Investigação Operacional
 Santos, Nuno (Adviser)

Date of Submisson/Request
2012
Date of Publication
2012

Institution
FACULDADE DE CIÊNCIAS DA UNIVERSIDADE DE LISBOA

Publication Identifiers

Document Identifiers
URL - http://hdl.handle.net/10451/9422


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APA
Machado, Marta Alexandra Lourenço, (2012). Modelos de previsão aplicados à optimização da gestão das actividades de um call center. http://hdl.handle.net/10451/9422 Turkman, K. Feridun, Santos, Nuno,

IEEE
Machado, Marta Alexandra Lourenço, "Modelos de previsão aplicados à optimização da gestão das actividades de um call center", 2012.

BIBTEX
@MastersThesis{11787, author = {Machado, Marta Alexandra Lourenço}, title = {Modelos de previsão aplicados à optimização da gestão das actividades de um call center}, school = {FACULDADE DE CIÊNCIAS DA UNIVERSIDADE DE LISBOA}, year = {2012}, OPTtype = {Documentos Académicos} }