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Machado, Marta Alexandra Lourenço , (2012). Modelos de previsão aplicados à optimização da gestão das actividades de um call center. Turkman, K. Feridun , Santos, Nuno ,
IEEE
Machado, Marta Alexandra Lourenço , "Modelos de previsão aplicados à optimização da gestão das actividades de um call center", 2012.
BIBTEX
@MastersThesis{56326,
author = {Machado, Marta Alexandra Lourenço },
title = {Modelos de previsão aplicados à optimização da gestão das actividades de um call center},
school = {FACULDADE DE CIÊNCIAS DA UNIVERSIDADE DE LISBOA},
year = {2012},
OPTtype = {Documentos Académicos}
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