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Sérgio Filipe de Bastos Lima, (2012). Desenho de um simulador de capacidade de um call center . http://hdl.handle.net/10451/9413 João Miguel Paixão Telhada, Nuno Miguel Pinheiro Santos,
IEEE
Sérgio Filipe de Bastos Lima, "Desenho de um simulador de capacidade de um call center ", 2012.
BIBTEX
@MastersThesis{56157,
author = {Sérgio Filipe de Bastos Lima},
title = {Desenho de um simulador de capacidade de um call center },
school = {FACULDADE DE CIÊNCIAS DA UNIVERSIDADE DE LISBOA},
year = {2012},
OPTtype = {Documentos Académicos}
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