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Detalhes Referência

Tipo
Documentos Académicos

Tipo de Documento
Dissertação de Mestrado

Título
Análise estatística das reclamações da EDP Distribuição: o caso particular das “Visitas Não Realizadas”

Participantes na publicação
Inês Anselmo Graça (Author)
Maria Isabel Fraga Alves (Adviser)
Dep. Estatística e Investigação Operacional
CEAUL
João Filipe Neto Viegas Nunes (Adviser)

Data de Publicação
2018-11-06

Instituição
FACULDADE DE CIÊNCIAS DA UNIVERSIDADE DE LISBOA

Identificadores da Publicação

Identificadores do Documento
HANDLE - 10451/35508
TID - 202193160
URL - http://hdl.handle.net/10451/35508

Keywords
Experiência do Cliente Satisfação Reclamações Inferência estatística Métodos não paramétricos


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APA
Inês Anselmo Graça, (2018). Análise estatística das reclamações da EDP Distribuição: o caso particular das “Visitas Não Realizadas” . http://hdl.handle.net/10451/35508 Maria Isabel Fraga Alves, João Filipe Neto Viegas Nunes,

IEEE
Inês Anselmo Graça, "Análise estatística das reclamações da EDP Distribuição: o caso particular das “Visitas Não Realizadas” ", 2018.

BIBTEX
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