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Pinto, Nélson Ricardo Alves, (2011). Análise e desenvolvimento de solução de service desk management- knowledge management & request fulfillment . https://repositorio.ul.pt/handle/10451/8349 Ramos, Miguel Ângelo de Jesus Pereira, Silva, João Carlos Balsa da,
IEEE
Pinto, Nélson Ricardo Alves, "Análise e desenvolvimento de solução de service desk management- knowledge management & request fulfillment ", 2011.
BIBTEX
@MastersThesis{35761,
author = {Pinto, Nélson Ricardo Alves},
title = {Análise e desenvolvimento de solução de service desk management- knowledge management & request fulfillment },
school = {FACULDADE DE CIÊNCIAS DA UNIVERSIDADE DE LISBOA},
year = {2011},
OPTtype = {Documentos Académicos},
OPTannote = {Nº aluno Ciências: 34948
Orientadores: Silva, João Balsa da
Co-orientadores: Ramos, Miguel Ângelo
}
}